TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 07 de julio de 2026

Bienvenido(a) a Group Company 18K Joyería. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar esta tienda en línea.

1. Información del comercio

Este sitio web es operado por Group Company 18K Joyería.

Correo electrónico: joyeriagroupcompany@gmail.com

WhatsApp: +57 311 592 6030

Dirección: Av. 2 Calle 6 Local 103, Barrio Aeropuerto, Colombia.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable, respetando la legislación colombiana vigente. Queda prohibido realizar actividades fraudulentas, alterar el funcionamiento de la plataforma o hacer un uso indebido de la información publicada.

3. Productos

Todas las joyas comercializadas por Group Company 18K Joyería son productos nuevos y originales.

Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos. Aunque procuramos representar fielmente cada producto, pueden existir ligeras variaciones de color, brillo o apariencia debido a la configuración de cada pantalla o dispositivo.

Antes de cada despacho realizamos un proceso de inspección de calidad y enviamos evidencia fotográfica o en video al cliente, verificando que el producto se encuentra en perfecto estado antes de su envío.

4. Precios

Todos los precios publicados se expresan en Pesos Colombianos (COP).

Group Company 18K Joyería podrá actualizar precios, promociones, disponibilidad de productos y demás condiciones comerciales sin previo aviso.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, el cliente será informado oportunamente. Si el producto puede ser repuesto en un plazo aproximado de uno (1) a dos (2) días hábiles, el cliente podrá optar por esperar su disponibilidad.

Si no es posible realizar la reposición dentro de un tiempo razonable o el cliente decide no esperar, se procederá al reembolso del dinero pagado mediante el mismo medio de pago o el mecanismo acordado entre las partes.

6. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas débito.
• Tarjetas crédito.
• Transferencias bancarias.
• Addi (sujeto a aprobación por parte de la entidad financiera).

Todos los pagos son procesados mediante plataformas seguras. Group Company 18K Joyería no almacena información confidencial relacionada con tarjetas bancarias.

7. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante Interrapidísimo.

Los tiempos de entrega podrán variar según el destino, la cobertura y la operación logística de la transportadora.

Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.

8. Cambios y garantía

Los cambios, garantías y demás solicitudes se atenderán conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Garantía publicada en este sitio web.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo fotografías, logotipos, diseños, textos, imágenes, videos, gráficos y demás elementos visuales, es propiedad de Group Company 18K Joyería o cuenta con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

10. Protección de datos

La información personal suministrada por nuestros clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

11. Limitación de responsabilidad

Group Company 18K Joyería no será responsable por retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor, caso fortuito, fallas en plataformas tecnológicas o demoras atribuibles a la empresa transportadora.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.

13. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo: joyeriagroupcompany@gmail.com

WhatsApp: +57 311 592 6030